⚠️ ご利用前に必ずお読みください
このページは、Tozan Medical Office が提供する「登山×医療相談」サービス（LINEチャット相談・スタンダード相談・プレミアム相談）をご利用いただく際の同意事項および免責事項を定めるものです。
サービスのご購入・ご予約をもって、本同意書の内容にすべて同意いただいたものとみなします。
第1条（サービスの性質）
- 本サービスは、厚生労働省が示す「遠隔健康医療相談」（医師が一般的な医学的情報の提供および助言を行うもの）に該当します。
- 本サービスは、医師法に基づく診療行為（診断・処方・治療方針の決定）を行うものではありません。
- 本サービスで提供される情報は、一般的な医学的助言および登山活動に関する健康面のアドバイスであり、個別の医療判断・主治医による診療の代替となるものではありません。
第2条（含まれる内容）
本サービスでは、以下の範囲でアドバイス・情報提供を行います。
- 登山計画（標高・行程・季節等）の医学的視点からの助言
- 高山病・低体温症・脱水など登山時の健康リスクに関する一般情報
- 持病・服薬がある場合の登山との両立に関する一般的アドバイス
- 登山再開・登山中止のタイミングについての一般的な考え方
- 登山中・登山後の体調変化に関する一般的な解釈
第3条（含まれない内容・対応できないこと）
以下の事項は、本サービスでは対応できません。必ず主治医・かかりつけ医、または医療機関にご相談ください。
- 個別の病状の診断
- 薬の処方および用量変更の指示
- 治療方針の決定・変更の指示
- 産婦人科・小児科に関する個別判断（→ 各科主治医へご相談ください）
- 緊急性のある症状への対応（→ 速やかに最寄りの医療機関を受診、または救急要請（119番）してください）
第4条（対象外の方）
以下に該当する方は、本サービスの対象外となります。
- 治療中（急性期）の方
- 妊娠中の方（産婦人科主治医にご相談ください）
- 18歳未満の方（保護者および小児科主治医にご相談ください）
- 緊急性のある症状をお持ちの方（直ちに医療機関を受診してください）
ただし、治療中（急性期）であっても、安定期以降の登山再開に向けての相談・助言であれば受け入れ可能です。
なお、プランごとに「主な対象となる健康状態」が定められています。詳細は各プランの仕様（LINEチャット相談／スタンダード／プレミアム）をご確認ください。
第5条（緊急時の対応）
- 本サービスは、緊急性のある症状への対応・救急医療を提供するものではありません。
- ご相談中またはチャットでのやり取り中に、緊急性のある症状が確認された場合、医師の判断により直ちに医療機関の受診をご案内します。この緊急対応は相談回数・やり取り回数のカウントに含めません。
- 緊急時は、119番（救急要請） または 最寄りの救急医療機関 に直接ご連絡ください。
第6条（事前問診票・健康情報のご提供）
- スタンダード相談・プレミアム相談では、相談の質を担保するため、事前問診票（Googleフォーム）のご記入をお願いします。
- ご記入いただいた情報は、相談および相談まとめPDFの作成にのみ使用します。
- 虚偽の情報・重要事項の不申告に基づく助言の結果について、当方は一切の責任を負いません。 正確なご記入にご協力ください。
第7条（個人情報・健康情報の取り扱い）
- お客様からご提供いただいた個人情報（氏名・連絡先等）および健康情報（既往歴・服薬情報・問診票記載内容・相談内容等）は、「要配慮個人情報」として個人情報保護法の規定に従い、厳重に管理します。
- 利用目的：
- 本サービスの提供および品質向上
- 相談まとめPDFの作成・お送り
- 必要な事務連絡
- サービス改善のための統計分析（個人を特定できない形に加工した上で）
- ご同意なく第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合および人の生命・身体・財産の保護のため緊急に必要がある場合を除きます。
- 詳細は別途定める「プライバシーポリシー」をご参照ください。
第8条（録画・録音・著作権）
- オンライン相談（スタンダード・プレミアム）における録画・録音は、事前に双方の同意がある場合に限り 行います。
- お客様が無断で録画・録音された場合、相談の継続をお断りすることがあります。
- 相談まとめPDFを含む、本サービスで提供する文書・図表等の著作権はTozan Medical Officeに帰属します。お客様個人の参照目的を超えて、複製・転載・SNS等での無断公開はご遠慮ください。
第9条（通信トラブル・開催中止）
- オンライン相談（スタンダード・プレミアム）はGoogle Meetを使用します。お客様側の通信環境はお客様ご自身でご準備ください。
- お客様側の通信トラブルにより相談が成立しなかった場合、原則として返金・振替の対象外となります。安定した通信環境でのご参加をお願いします。
- 医師側の体調不良・通信障害等、当方の事情により相談を中止する場合は、開催時刻前までにご連絡し、全額返金または日程振替で対応します。
- 自然災害・登山事故等の不可抗力により相談を実施できない場合も、全額返金または無料振替で対応します。
第10条（キャンセル・返金）
LINEチャット相談
- 購入後の返金・キャンセルは承れません（ご購入＝即時利用開始のため）。
スタンダード相談（オンライン30分）／ プレミアム相談（オンライン60分）
- 3日前まで（72時間前まで）：全額返金、または同条件で別日への無料振替
- 2日前〜前日：返金不可。ただし日程変更（振替）は1回まで無料
- 当日キャンセル（無断含む）：返金不可・日程振替も不可
共通事項
- クレジットカード決済のキャンセル時は、決済手数料が差し引かれた金額が返金されます
- 例外（全額返金または無料振替）：医師側の体調不良・通信障害／自然災害・登山事故等の不可抗力
詳細は各プランのサービスページの記載が優先します。
第11条（免責事項）
- 本サービスは一般的な医学情報および登山に関する助言を提供するものであり、提供された情報に基づくお客様の登山実施・健康管理・受診判断等は、お客様ご自身の責任において行ってください。
- 当方は、本サービスの利用または利用不能に起因してお客様または第三者に生じた以下の損害について、一切責任を負いません。
- 登山中・登山後に生じた身体的損害・健康被害
- 医療機関の受診遅延に起因する損害
- 経済的損失（旅費・装備代等）
- 精神的損害
- その他間接損害
- ただし、当方の故意または重過失による損害については、この限りではありません。
- お客様が本同意書および各プランの利用条件に違反したことにより当方に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。
第12条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報を申告すること
- 同一相談を別名義で重複申し込みすること
- 相談内容・提供PDF・チャットのやり取りを無断で第三者に共有・公開すること（SNS・ブログ等への転載含む）
- 医師または運営に対する誹謗中傷・脅迫・嫌がらせ
- 法令または公序良俗に反する行為
- 営業活動・勧誘・布教・宗教活動・政治活動への利用
- その他、本サービスの運営を妨げる行為
上記に違反した場合、相談の中止・以後のサービス利用拒否・損害賠償請求等の措置を取ることがあります。
第13条（反社会的勢力の排除）
お客様が暴力団・暴力団員・暴力団関係企業・総会屋・社会運動標榜ゴロ・特殊知能暴力集団等の反社会的勢力に該当する場合、または該当することが判明した場合、当方は何らの通知なく本サービスの提供を停止し、お支払い済み料金は返金しません。
第14条（規約の変更）
- 当方は、本同意書の内容を必要に応じて変更することがあります。
- 変更後の内容は、当ページに掲載した時点から効力を生じます。
- 重要な変更については、メール・LINE公式・SNS等で事前告知します。
- 変更後にサービスをご利用された場合、変更後の内容に同意いただいたものとみなします。
第15条（準拠法・合意管轄）
- 本同意書および本サービスに関する一切の事項は、日本法に準拠します。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合、長野地方裁判所松本支部 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第16条（同意の確認）
サービスをご購入・ご予約された時点で、本同意書の全条項を読み、内容を理解し、同意いただいたものとみなします。
ご不明点・ご不安な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
お問い合わせ先
Tozan Medical Office 代表：市川 智英
メール：tozan.medical@gmail.com
LINE公式：@tozan-medical
制定日： 2026年5月31日
最終改定日： 2026年5月31日